Personvernerklæring

Vulkan Reiser er forpliktet til å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter din personlige informasjon når du besøker vår nettside elle bruker våre tjenester. Vi er opptatt av å overholde relevante personvernregler, inkludert GDPR.

1. Hvilken informasjon samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer informasjon for å kunne tilby og forbedre våre tjenester. Dette inkluderer:

  • Personlig identifiserbar informasjon (PII): Navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse. Dette samles inn når du registrerer deg for en konto, abonnerer på vårt nyhetsbrev, bestiller en reise eller kontakter oss.
  • Betalingsinformasjon: Kredittkortdetaljer eller annen betalingsinformasjon er nødvendig ved bestilling. Denne informasjonen behandles av sikre betalingspartnere og lagres ikke direkte på våre servere i fullstendig form.
  • Reiseinformasjon: Preferanser for reisemål, kostholdsbehov, flydetaljer og hotellønsker relatert til dine bestillinger.
  • Bruksdata: Informasjon om hvordan du interagerer med vår nettside, inkludert IP-adresse, nettlesertype, besøkte sider, tid brukt på nettstedet og henvisende sider. Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.
  • Kommunikasjonsdata: Innholdet i all kommunikasjon med oss, enten via e-post, telefon eller chat.

2. Hvordan bruker vi informasjonen din?

Vi bruker den innsamlede informasjonen til følgende formål:

  • For å levere våre tjenester: Behandle reisebestillinger, planlegge reiseruter, og sikre en sømløs reiseopplevelse.
  • Kundeservice: Svare på dine spørsmål, henvendelser og gi støtte.
  • Markedsføring og kommunikasjon: Sende deg nyhetsbrev, tilbud, kampanjer og annen informasjon vi tror kan være av interesse for deg, basert på ditt samtykke. Du kan når som helst melde deg av disse utsendelsene.
  • Forbedring av tjenester: Analysere bruksdata for å forbedre funksjonaliteten og brukeropplevelsen på vår nettside og i våre tjenester.
  • Sikkerhet og svindelforebygging: Beskytte våre systemer, kunder og partnere mot svindel og uautorisert tilgang.
  • Overholdelse av lover og regler: Sikre at vi overholder alle gjeldende lover og forskrifter, inkludert lovkrav knyttet til regnskap og personvern (GDPR).

3. Hvordan deler vi informasjonen din?

Vi deler din personlige informasjon kun når det er nødvendig for å levere våre tjenester eller som påkrevd av loven:

  • Med servicepartnere: Med hoteller, flyselskaper, lokale turoperatører og andre tredjepartsleverandører som er involvert i å levere dine reisetjenester. Vi deler kun den informasjonen de trenger for å utføre sine tjenester.
  • Med betalingsbehandlere: For å behandle sikre betalinger.
  • Ved lovkrav: Hvis vi er juridisk forpliktet til å avsløre informasjon i forbindelse med rettssaker, offentlige forespørsler eller for å beskytte Vulkan Reiser sine rettigheter.
  • Med ditt samtykke: I andre tilfeller der vi har fått ditt eksplisitte samtykke til deling.

Vi selger eller leier aldri ut din personlige informasjon til tredjeparter for deres markedsføringsformål.

4. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk, og personalisere innhold. Du kan administrere dine preferanser for informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine.

5. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter knyttet til din personlige informasjon:

  • Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av informasjonen vi har om deg.
  • Rett til retting: Du har rett til å be om at vi korrigerer informasjon du mener er unøyaktig eller ufullstendig.
  • Rett til sletting: Du har rett til å be om at vi sletter din personlige informasjon under visse omstendigheter.
  • Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av din informasjon under visse omstendigheter.
  • Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta din personlige informasjon i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre denne informasjonen til en annen behandlingsansvarlig.
  • Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av din informasjon under visse omstendigheter.
  • Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake når som helst.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på [email protected].

6. Datasikkerhet

Vi implementerer en rekke sikkerhetstiltak for å beskytte din personlige informasjon mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer SSL-kryptering, brannmurer og sikre servere. Til tross for våre forsøk på å beskytte din informasjon, kan ingen overføring over internett eller elektronisk lagring garanteres å være 100% sikker.

7. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere vår personvernerklæring fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden, og vi oppfordrer deg til å gjennomgå den regelmessig for å holde deg informert. Den reviderte versjonen vil tre i kraft så snart den er publisert her.

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående denne personvernerklæringen eller vår behandling av din personlige informasjon, vennligst kontakt oss på:

Vulkan Reiser
17B Geitmyrsveien, Floor 3
0171 Oslo, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 21 03 89 20